Ein interessanter Artikel vom HBM, dem ich persönlich nur zustimmen kann. Ich als Kunde bin immer froh, wenn ich mich umfassend informieren kann. Genauso halte ich es auch in meiner beruflichen Rolle.
Haben Sie eine spannende Lektüre, die Sie weiterbringt.
Kommunikation:
Wer Schwächen oder Einschränkungen seiner Produkte verschweigt, schadet sich damit womöglich selbst. Das haben Forscher der Harvard Business School herausgefunden. Mit Offenheit lassen sich loyalere Kunden anlocken.
Die meisten Unternehmen sind sehr darauf bedacht, ihre Produkte im besten Licht erscheinen zu lassen – aus Angst, negative Aspekte könnten den Umsatz schwächen. Doch wie zwei Forscher der Harvard Business School (HBS) herausgefunden haben, kann es sich lohnen, die ungeschminkte Wahrheit über sein Angebot zu sagen. Das zieht nämlich Kunden an, die länger treu bleiben und mehr Geld ausgeben.
Lesen Sie hier was die zwei Forscher herausgefunden haben.
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